欢迎来到掌上商城的常见问题解答页面！在这里，我们将帮助您解决在使用过程中可能遇到的各种问题。请根据您的需要浏览以下内容。

• 如何注册/登录账号？
  • 首次访问时，请点击屏幕右上角的“注册”按钮开始创建新账户。
    
  • 按照提示输入手机号码或邮箱地址，并设置密码完成注册流程。
  • 已有用户可以直接通过输入账号信息并点击“登录”来进入个人中心。
  • 小贴士：为了保护您的信息安全，请定期更改密码，并确保其复杂度足够高。
• 忘记密码怎么办？
  • 如果您忘记了登录密码，请转到登录界面，然后选择“忘记密码？”链接。
  • 系统会要求您提供注册时使用的手机号或邮箱地址。
  • 验证身份后，按照指示重设一个新的密码即可。
  • 小贴士：建议将新密码记录在一个安全的地方，避免再次遗忘。
• 商品搜索不到或者显示错误？
  • 首先确认是否正确拼写了关键词，尝试使用不同的关键字重新搜索。
  • 检查网络连接状态，确保设备已连接至互联网。
  • 如果问题依旧存在，请尝试清除应用缓存数据：
    
    1. 前往手机设置 -> 应用管理 -> 找到掌上商城 -> 存储 -> 清除缓存与数据。
    2. 重启应用程序后再试一次。
  • 排查思路：如果上述方法都不能解决问题，可能是服务器端出现了故障，请稍后再试或联系客服寻求帮助。
• 支付过程中遇到问题怎么处理？
  • 检查所选支付方式是否支持当前订单金额及类型。
  • 确保银行卡、支付宝等支付工具内有足够的余额。
  • 核实填写的信息（如卡号、有效期）是否准确无误。
  • 当遇到支付失败的情况时，可以尝试更换其他支付手段。
    
  • 特别提醒：不要在公共Wi-Fi环境下进行任何金融交易操作以保证资金安全。
• 购买的商品无法正常发货怎么办？
  • 查看订单详情页是否有相关软件说明，比如缺货通知等。
  • 主动联系卖家询问具体情况，了解预计发货时间。
  • 若长时间未收到货物且沟通无果，则可以通过平台发起投诉流程。
    
  • 小贴士：保留好所有聊天记录和证据材料，以便于后续维权。

希望以上解答能够帮助您更好地享受掌上商城带来的便捷购物体验！如果有更多疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的在线客服团队。祝您购物愉快！